RETOURNEREN & ANNULEREN

RETOURNEREN & ANNULEREN (STORNOBAU)

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, ER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.

Retourneren Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is in exact dezelfde staat als het product is aangekomen.

  2. Normale omgang met het product is zichtbaar; breuk door onvoorzichtig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig schoongemaakt voordat het retourproces begint.

  4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.

  5. Wij hebben het recht om de verzendkosten voor het retourneren bij de klant in rekening te brengen.

  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@

  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

    • Bestelnummer

    • Reden van het retourverzoek

    • Foto van het product in geval van breuk

    • Voornaam + achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres door. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom heeft gevraagd. U bent als klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERINGSVOORWAARDEN (STORNOBAU)

De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling, mits de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering heeft plaatsgevonden, waardoor een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk is.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper.

Melding voor zendingen die onderweg zijn Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze dan aan ons. Uiteraard kunt u ons wel vooraf informeren over uw annulering.

Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbewijs (verzendbevestiging) toe te sturen.

Gevolgen van de herroeping Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (en met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u heeft gekozen voor een andere type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de melding van uw herroeping van deze overeenkomst én de goederen hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

ALLES RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.